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tank 511 刚买1天,有色差,横纹等问题,售后不能退货,让自己带打印机去门店查验
发布时间 2024-05-29 11:23:12
操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit)
刚买一天就发现开机长达一分钟,咨询客服说正常情况。继而打印红色标注内容,发现红色有明显色差问题,咨询客服说在正常范围内,说惠普所有机器都有这种情况,无法解决属于正常情况,我又提供对比打印效果,提供我之前打印机墨水等信息给客服,说墨水有区别,打印效果不-样。新买的惠普机器,原装墨水就打印这效果吗?红色明显色差偏暗,色块有条纹,加墨说影响二次销售,无法退货。可以去服务站查验,你得自己带打印机去,无解了
8 条回复8
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tank 511 刚买1天,有色差,横纹等问题,售后不能退货,让自己带打印机去门店查验
发布时间 2024-05-30 14:10:27
联系当地维修中心检测,对于消费者而言,你知道正常一个上班族不会单独请假去的,要等待放假才行,还有一点,维修中心并不是常见的店铺,距离消费者家有很远的距离,这对于消费者而言是很不方便的。另外,机器是HP授权的网店中购买的,才几天?换句话说,刚买回来就发现异常,只是没有专业的测试过,经过多次与客服沟通,多个技术人员沟通后,才有了从色差、横纹认定的正常现象,到可能打印头故障的初步确定。最后商定,有消费者垫资购买打印头,进行更换后将旧打印头寄回后,进行退费处理。当然,目前还没有处理完,但给消费者的体验是非常不友好的,可以用糟糕来形容。我不知道我这样的消费者运气比较背,还是比较较真的原因,遇到这么糟心的事情,我想尽办法想要解决问题,维护权益,最后也只能自认倒霉。看看周六收到新的打印头,更换情况后再看吧。最后还是要感谢惠普工程师的帮助!