tank518无法用电脑hp smart连接

[讨厌起名字]

tank518，原先手机电脑都可以正常用无线网连接打印机并使用各种功能。

从昨天晚上开始，手机可以用hp smart连接并正常使用，但电脑无法连接打印机。有时候在打印界面显示打印机已就绪，但只要一打印就显示脱机、打印错误，windows 版hp smart也显示脱机无法连接。

在电脑系统中，打印机和扫描仪界面删除打印机并重新添加，windows自动安装打印机驱动后，无线打印功能可以正常使用，但hp smart依然无法连接，在hp smart界面添加打印机可以搜索到无线打印机，但只要一点击连接就提示“选择其他打印机/必须打开HP Smart Tank 510series才能将其添加到HP Smart。打开打印机后，点击OK进行刷新，然后再次选择打印机”。多次卸载重装HP smart依然如此。

附的照片能看到，现在无论是windows系统的打印机和扫描仪界面，还是word里的打印界面，打印机都没问题，可以正常使用。hp smart软件也能搜出无线打印机，但无法通过hp smart连接。

从官网下载扫描驱动，也无法通过无线使用，准确的说根本打不开，一直在加载界面。

[讨厌起名字]

刚刚又试了试，七八次以后，它突然又连上了，不知道抽什么风🙄

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢反馈，后续遇到问题，请按以下要求，调整打印机所在的路由环境后，重新连接打印机，重新测试。

具体要求如下：

1 确认路由器是否支持双频，如果支持，关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络，使用英文或英文+数字（不支持中文）

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

5关闭wmm（如果找不到可忽略）