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高才生
高才生
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tank519打印EXCEL和PDF乱码

HP Smart Tank 519
Microsoft Windows 10 (64-bit)

用了两年一直好好的,今天打印Excel突然就乱码了,打PDF也乱码,就Word和图片能正常打,用手机WIFI打印所有文件都正常,然后卸载驱动上HP.COM重新安装驱动了,还是不行,打印测试页正常,就Excel和PDF打不了,怎么个情况啊,还有就是HPsmart蓝界面好几天了,上午一直蓝,这会又突然好了,在HPsmart软件上打印文档可以正常打印,但是HPsmart只能打印PDF,打不了Excel,如何解决才能恢复之前的正常啊

HP乱码.jpg微信图片_20220802133813.pngHP.jpg

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惠普支持工程师
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tank519打印EXCEL和PDF乱码

您好

您可以通过hp deskjet 1000驱动替换的方式测试一下。
方法:
1 下载 hp deskjet 1000 驱动并解压
2 在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择与519驱动中相同的端口-下一步-从磁盘安装-浏览-找到解压好的文件夹(选择任意一个*.inf文件)安装即可。

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/Full_Webpack-1325-DJ1000_J110...

然后用hp deskjet 1000测试,谢谢。


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2 在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择与519驱动中相同的端口-下一步-从磁盘安装-浏览-找到解压好的文件夹(选择任意一个*.inf文件)安装即可。

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/Full_Webpack-1325-DJ1000_J110...

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