tank519打印EXCEL和PDF乱码

[hong2]

用了两年一直好好的，今天打印Excel突然就乱码了，打PDF也乱码，就Word和图片能正常打，用手机WIFI打印所有文件都正常，然后卸载驱动上HP.COM重新安装驱动了，还是不行，打印测试页正常，就Excel和PDF打不了，怎么个情况啊，还有就是HPsmart蓝界面好几天了，上午一直蓝，这会又突然好了，在HPsmart软件上打印文档可以正常打印，但是HPsmart只能打印PDF，打不了Excel，如何解决才能恢复之前的正常啊

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

您好

您可以通过hp deskjet 1000驱动替换的方式测试一下。
方法：
1 下载 hp deskjet 1000 驱动并解压
2 在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择与519驱动中相同的端口-下一步-从磁盘安装-浏览-找到解压好的文件夹（选择任意一个*.inf文件）安装即可。

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/Full_Webpack-1325-DJ1000_J110...

然后用hp deskjet 1000测试，谢谢。