提示我扫描仪要更新ip

[塞塞]

 一体机固定好ip。以ip形式官方驱动安装。可以打印出东西，就是扫描仪无法使用。出现让我更新ip地址，我的防火墙已经关了。其他电脑以相同方式可以安装。win7的系统。

[Tsingddi]

 请问一体机是什么型号的机器？

使用开始--程序--win传真和扫描，是否可以扫描。

[塞塞]

不行一样，laserjet pro mfp m226dw

[双鱼座鲨鱼]

您好

先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下

http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/COL50848/Im-145520-4/HPPSdr.exe

然后依次操作：

1 检查驱动程序是否安装完整（即：开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp 226 ,展开以后应该有扫

描图标） ，如果扫描软件没有安装上，请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载，重新运行光盘安装；

2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备，如果连接了，建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试；

3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序；

注意： 同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序，以避免冲突

4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试；

5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试；

6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试，然后 从添加删除程序下面，将驱动程序完整卸载，重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序；

7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试；

8 重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试；

[双鱼座鲨鱼]

您好

先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下

http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/COL50848/Im-145520-4/HPPSdr.exe

然后依次操作：

1 检查驱动程序是否安装完整（即：开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp 226 ,展开以后应该有扫

描图标） ，如果扫描软件没有安装上，请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载，重新运行光盘安装；

2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备，如果连接了，建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试；

3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序；

注意： 同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序，以避免冲突

4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试；

5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试；

6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试，然后 从添加删除程序下面，将驱动程序完整卸载，重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序；

7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试；

8 重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试；