添加了打印机设备，但是只有打印设置，扫描设置没出现，HP MFP Scan也打不开

[双鱼座鲨鱼]

您好

请先重启一下打印服务，方法如下：

电脑桌面上找到计算机图标——右键它，选择管理——服务和应用程序——服务——Windows Image Acquisition (WIA)双击——启动类型修改为自动——并点击（先点停止，再点启动）——应用——确定。

然后，电脑上点击：开始--程序--h--hp--hp mfp scan，测试扫描。

操作过程中遇到问题，请及时追问，谢谢。

[13046646105]

我按照您这边指导的操作完了，但是双击hp mfp scan还是没反应。通过管理员运行，还是出现报错。

【应用程序无法启动，因为应用程序的并行配置不正确。有关详细信息，请参阅应用程序事件日志，或使用命令行sxstrace.exe工具。】

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果启动mfp scan仍报错，目前 来看和电脑系统有关。

可参考：

https://www.x444.cn/youxishuma/diannao/449401.html

也可以直接下载并安装hp scan and capture来代替hp mfp scan，谢谢

[13046646105]

可以给个安装包吗？我去哪里下载这个应用？

[双鱼座鲨鱼]

您好

win10的应用商店里搜索hp scan and capture，点击获取即可。

[13046646105]

您好，我刚刚用你们的检测工具，检测了一下，发现一个报错，是不是因为这个HP MFP SCAN才打不开？

[双鱼座鲨鱼]

您好

请先解决：

【应用程序无法启动，因为应用程序的并行配置不正确。有关详细信息，请参阅应用程序事件日志，或使用命令行sxstrace.exe工具。】

然后，再重新安装打印机完整版驱动，再重新测试hp mfp scan，谢谢。