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通过HP Samrt不能打印文件,直接打印也不可以,显示连接正常,可打印测试页

例如:HP deskjet 2132
Microsoft Windows 11

1. 使用HP samrt打印,打开文件夹,选文件时,只能看到PDF文档,其它文件格式看不见,直接打印照片也不可,直接通过office软件打印也不可。

2. 通过HP samrt确认设备状态,全部正常。但可以打印 打印机的测试页。

1 个已接受解答

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惠普支持工程师
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通过HP Samrt不能打印文件,直接打印也不可以,显示连接正常,可打印测试页

您好
您可以通过hp deskjet 1000驱动替换的方式测试一下。
方法:
1 下载 hp deskjet 1000 驱动并解压
2 在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择usb端口-下一步-从磁盘安装-浏览-找到解压好的文件夹(选择任意一个*.inf文件)安装即可。

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/Full_Webpack-1325-DJ1000_J110...


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惠普支持工程师
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您好
您可以通过hp deskjet 1000驱动替换的方式测试一下。
方法:
1 下载 hp deskjet 1000 驱动并解压
2 在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择usb端口-下一步-从磁盘安装-浏览-找到解压好的文件夹(选择任意一个*.inf文件)安装即可。

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/Full_Webpack-1325-DJ1000_J110...


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