同一个办公室，只有自己电脑连接打印机时脱机

[zero_]

打印机一直脱机，尝试了网络上搜索到的常用的解决方法都无效。具体而言，在打印时会显示“脱机”或“未知状态”，打印机的ip地址无法在网络上打开，利用ip重新添加端口时显示无法搜寻到设备。并且在“运行疑难解答”中也一直无法加载出来。尝试过：打印进程中更改“脱机状态下打印”、官网重新安装驱动器、任务管理器中重启print spooler、添加新端口均解决不了。但是同一个办公室的其他人都能打印，并未显示脱机情况。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请参考：

1 关闭驱动中的snmp选项

2 登录打印机网页，禁用snmp，然后再重新测试，谢谢。

  

[zero_]

感谢你的回复，但是我点开端口—配置窗口，并没有出现你给的图中的选项。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问打印机现在默认的端口类型是标准网络端口吗（standard tcp/ip）？

麻烦提供一下默认端口的图片，以便确认问题，谢谢。

[zero_]

你好，这是我点开打印机端口时默认的选择，看起来似乎不是标准端口

[荟智泉]

您好，请帮忙点击【添加端口】→选择【standard tcp/ip】 →选择【新端口】：将打印机ip地址输入上边一行，端口名会自动生成→点击【下一步】→点击【完成】，端口添加完看看是否可以正常打印

[zero_]

你好，我尝试过添加端口，用的是打印机设备信息里的ip地址，但是总是找不到设备。选择打印时能够出现一个打印进程，但是无法真正启动打印机。我回到打印队列里查看时发现要不出现“设备脱机”，要不出现“未知状态”。

[荟智泉]

您好，第一张图片是通信有问题的提示，您打开浏览器输入打印机的ip地址，看下能否访问打印机后台页面，可以截图上传帮您判断~

[zero_]

你好，我刚刚看了一下，现在可以在浏览器打开打印机的ip了，前天的时候还不可以。估计是这个无线网络这里出问题了吗？在下面有一个无线网连接的，我输了我们办公室的wifi密码，但是还是连接不上。

[zero_]

另外，我看网络连接那里有一个“信道”，想请问这个的数量会跟连不上有关系吗？