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同一问题,第三次开帖,CP1025 彩色打印机在MACOS11下无法正常工作

CP1025
macOS 11.0 Big Sur

CP1025 彩色打印机在MACOS11下无法正常工作,按照HP提供解决方案,手动添加驱动,实操无效。

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惠普支持工程师
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同一问题,第三次开帖,CP1025 彩色打印机在MACOS11下无法正常工作

您 好

麻烦您提供一下操作过程截图,以方便确认问题,谢谢。


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同一问题,第三次开帖,CP1025 彩色打印机在MACOS11下无法正常工作

安装过程与你提供的Guide相同,安装前,打印报错“Filter Fail”,安装后“Filter Fail”报错消失,但是打印机没有任何反应

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同一问题,第三次开帖,CP1025 彩色打印机在MACOS11下无法正常工作

打印机初始状态

bolihua_1-1638852994057.png

打印 PDF 文件报错

bolihua_2-1638853021540.png

打印 WORD 文件

bolihua_3-1638853073455.pngbolihua_4-1638853087488.png

显示数据发送到打印机,但打印机没有任何反应。

按照你们提供的 Guide 的要求,下载 V5.1 合集包,下载 Pacifist按照 Guide 安装 5.1 合集的软件包,安装完毕后,按照 Guide 添加新的打印机打印机添加完毕,设定为默认打印机。

bolihua_5-1638853136917.png

bolihua_6-1638853170782.png

 

打印 PDF 文件(1 页),等候 5 分钟后的截图,

bolihua_7-1638853202841.png

手动终止打印。

 

打印 WORD 文件(1 页)

bolihua_8-1638853226344.png

打印机完全无反应,等候 10 分钟以后的截图

bolihua_9-1638853250049.png

再次等候 10 分钟,手动终止打印。

 

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惠普支持工程师
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同一问题,第三次开帖,CP1025 彩色打印机在MACOS11下无法正常工作

您 好

先取消打印任务,确认测试页打印是否正常,谢谢。

Mac打印测试页.jpg


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