取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
辅导员
辅导员
10 5 0 0
1个帖子(共 3 条)
196 次查看
标记帖子

已解决!

同一问题,第四次开帖,CP1025 彩色打印机在MACOS11下无法正常工作

CP1025
macOS 11.0 Big Sur

已经按照HP售后人员的要求提供了全部操作的截图,你们的回复呢???!!!

打印机初始状态

 

bolihua_11-1638944782964.png

打印PDF文件报错

bolihua_12-1638944810535.png

打印WORD文件

bolihua_13-1638944854573.pngbolihua_14-1638944864041.png

显示数据发送到打印机,但打印机没有任何反应。

按照你们提供的Guide的要求,下载V5.1合集包,下载Pacifist

 

bolihua_15-1638944896622.pngbolihua_16-1638944917497.png

按照Guide安装5.1合集的软件包,安装完毕后,按照Guide添加新的打印机

打印机添加完毕,设定为默认打印机。

bolihua_17-1638944948978.png

bolihua_18-1638945005827.png

打印PDF文件(1页),等候5分钟后的截图

 

bolihua_19-1638945042108.png

手动终止打印。

打印WORD文件(1页)

 

bolihua_20-1638945072363.png

 

打印机完全无反应,等候10分钟以后的截图

 

bolihua_21-1638945087161.png

 

再次等候10分钟,手动终止打印。

1 个已接受解答

已接受的解答
惠普支持工程师
惠普支持工程师
37,914 16,995 2,030 3,157
2个帖子(共 3 条)
标记帖子

已解决!

同一问题,第四次开帖,CP1025 彩色打印机在MACOS11下无法正常工作

您 好

1请问打印机和电脑是通过什么方式连接的? 2 如果是usb连接的,确认一下电脑和打印机是直接通过usb线连接还是通过转接线连接? 3 如果是usb连接的,需要确认电脑端能否检测到打印机 4 如果电脑可以检测到打印机,前提是电脑可以检测到打印机,请按pacifist加载v5.1实操的方法安装cp1025的驱动,不是dj2000。 5 如果cp1025无线打印,也可以用同样的方法安装Color LaserJet Pro MFP M176,然后用Color LaserJet Pro MFP M176测试打印,谢谢。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助,欢迎您点击右下方的 “有” 按钮。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。

在原帖中查看解决方案

2 人觉得这条回复有帮助
这条回复对您有帮助吗? 没有
2 条回复2
惠普支持工程师
惠普支持工程师
37,914 16,995 2,030 3,157
2个帖子(共 3 条)
标记帖子

已解决!

同一问题,第四次开帖,CP1025 彩色打印机在MACOS11下无法正常工作

您 好

1请问打印机和电脑是通过什么方式连接的? 2 如果是usb连接的,确认一下电脑和打印机是直接通过usb线连接还是通过转接线连接? 3 如果是usb连接的,需要确认电脑端能否检测到打印机 4 如果电脑可以检测到打印机,前提是电脑可以检测到打印机,请按pacifist加载v5.1实操的方法安装cp1025的驱动,不是dj2000。 5 如果cp1025无线打印,也可以用同样的方法安装Color LaserJet Pro MFP M176,然后用Color LaserJet Pro MFP M176测试打印,谢谢。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助,欢迎您点击右下方的 “有” 按钮。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
2 人觉得这条回复有帮助
这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
10 5 0 0
3个帖子(共 3 条)
标记帖子

已解决!

同一问题,第四次开帖,CP1025 彩色打印机在MACOS11下无法正常工作

更新打印驱动为Color LaserJet Pro MFP M176,可以解决。多谢!

这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。