HP 电脑对 Windows 11 的支持
修复并解决惠普电脑及打印机的 Windows 10 更新问题
发布时间 2022-04-13 17:10:52
发布时间 2022-04-13 17:20:43
您好
请确认电脑或打印机ip地址是否发生了变化?
有条件,可以先通过其它电脑确认一下网络扫描功能是否正常。
方便的话,可以将操作过程截图发图片给我,谢谢。
发布时间 2022-04-13 18:11:06
IP没变化,其他电脑也是同样的问题,都是提醒无效的文件夹共享凭据。
发布时间 2022-04-14 10:11:01
麻烦您通过网线,直接将打印机和电脑连接。
然后,在电脑上重新测试。
如果问题依旧,可尝试复位打印机,然后再重新测试。
谢谢