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高才生
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已解决!

网络连接状态下,无法进入属性页面。

HP DeskJet Ink Advantage 4538
Microsoft Windows 11

打印机在网络连接状态下,电脑无法进入属性页面,也无法对首选项进行更改,只有通过有线连接或手机无线才能进行打印属性的设置,这对我正常使用打印机造成了极大障碍,尤其是无法选择黑白或彩色、打印质量等,具体提示代码见下图:

AaBbCcDd1_1-1641653871479.png

 

 

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惠普支持工程师
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网络连接状态下,无法进入属性页面。

您好
您可以通过安装系统自带的 hp deskjet 6940驱动替换的方式测试一下。
方法:
在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择standard tcp/ip类型的端口-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp deskjet 6940 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。

然后用 hp deskjet 6940测试打印,谢谢。


我是HP员工。
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已解决!

网络连接状态下,无法进入属性页面。

建议安装全功能打印机驱动软件使用。


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网络连接状态下,无法进入属性页面。

请问你说的“全功能打印机驱动软件”在哪里下载?我已在hp官网下载并安装了“HP DeskJet Ink Advantage 4530 多功能一体机打印和扫描驱动程序和附件”,但仍无法解决问题。

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网络连接状态下,无法进入属性页面。

您 好

可以在电脑的控制面板--设备和打印机中找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

添加端口--standard tcp/ip--输入打印机ip--下一步,下一步,直到完成。

然后,再重新测试一下,谢谢。


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高才生
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已解决!

网络连接状态下,无法进入属性页面。

你好,按照你所说的方法进入控制面板设置后仍未能解决问题,但错误提示中的“功能地址”后面的代码发生了改变,由"0x00007FFF5110478C"变为了"0x00007FFE6FF3478C"。

新的错误提示截图如下:

AaBbCcDd1_0-1641835324491.png

 

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已解决!

网络连接状态下,无法进入属性页面。

您好
您可以通过安装系统自带的 hp deskjet 6940驱动替换的方式测试一下。
方法:
在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择standard tcp/ip类型的端口-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp deskjet 6940 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。

然后用 hp deskjet 6940测试打印,谢谢。


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高才生
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网络连接状态下,无法进入属性页面。

非常感谢帮助解决了困扰我多时的问题。

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