web根本连不上，更别说云打印了

[dayin机]

wifi连上了，可到web这根本连不上，更别说云打印了

[Tsingddi]

首先确认打印机是否可以联网，路由器是否可以联网。

有的是网络问题，有的是路由器问题，某些路由器可能会自带屏蔽功能，web打印需要连接外网，连接惠普云进行设置打印，建议多测试几次试试，如果有其他路由器可以测试，可以换个品牌路由器试试

[双鱼座鲨鱼]

您好

确认打印机ip，169开头的ip，需要将其设置为公有ip才能连接到internet。电脑端ping打印机ip，如果ttl大于253，建议如下 ：

1 重启打印机，电脑，路由器

2 建议打印自动获取ip，不要手动指定ip

如果ttl仍大于253，建议换路由或联系网管处理。

确认ttl数值正常后，操作如下：

1 确认路由器是否支持双频，如果支持，关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

调整后，重新将打印机连接到无线网络中，建议用电脑重新测试开启web，打印信息页即可。

如果问题仍无法解决，建议更换网络环境测试。