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web根本连不上,更别说云打印了
发布时间 2020-05-08 13:22:39
首先确认打印机是否可以联网,路由器是否可以联网。
有的是网络问题,有的是路由器问题,某些路由器可能会自带屏蔽功能,web打印需要连接外网,连接惠普云进行设置打印,建议多测试几次试试,如果有其他路由器可以测试,可以换个品牌路由器试试
我是HP员工
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web根本连不上,更别说云打印了
发布时间 2020-05-08 14:20:51
您好
确认打印机ip,169开头的ip,需要将其设置为公有ip才能连接到internet。电脑端ping打印机ip,如果ttl大于253,建议如下 :
1 重启打印机,电脑,路由器
2 建议打印自动获取ip,不要手动指定ip
如果ttl仍大于253,建议换路由或联系网管处理。
确认ttl数值正常后,操作如下:
1 确认路由器是否支持双频,如果支持,关闭多频合一
2 打印机连接到2.4g 网络
3 带宽调整为20M
4 使用信道13
调整后,重新将打印机连接到无线网络中,建议用电脑重新测试开启web,打印信息页即可。
如果问题仍无法解决,建议更换网络环境测试。
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