为什么总是显示纸盒为空或者已打开

[为什么总是显示纸盒为空或者打开]

都是正常联网，但是总是显示纸盒为空或已打开，但是我明明已经有很多纸张或者纸盒已经关闭了，就是一直这个显示，导致无法打印

[双鱼座鲨鱼]

您好

请先确认复印功能是否正常。

如果复印时仍出现以上问题，建议检查纸盒，重新装纸，重启打印机测试，谢谢。

[为什么总是显示纸盒为空或者打开]

问题是我使用苹果手机上hp smart，就是显示纸盒为空或已打开，不能够打印任何文件，但是如果使用安卓手机上hp smart，也是显示纸盒为空或已打开，不过可以正常打印任何文件，是我苹果手机没有设置好还是什么原因？实在搞不懂

[为什么总是显示纸盒为空或者打开]

 

[双鱼座鲨鱼]

您好

请尝试手机上删除hp smart，重新安装hp smart测试。

如果问题依旧，建议升级打印机固件至最新版本后，手机端再重新测试，谢谢。

注：过保机器，建议联系维修中心处理。