未找到惠普成像设备

[底层打工人]

数据线已经连接，也重新下载了扫描驱动  还是提示未找到惠普成像设备。

[双鱼座鲨鱼]

您 好

请先检查一下扫描仪与电脑之前的连线连接是否牢靠。

电脑上搜索：wfs

点击：windows传真和扫描--新扫描    是否正常？

谢谢

[vb好社区]

首先，设备工作正常，打印和扫描都可以使用，网络也正常，打印机型号HP Color LaserJet MFP E77422，可以从打印机扫描文件，存到电脑的共享文件夹，但为什么不可以通过电脑发送扫描指令到打印机？打印机的“Web 服务状态”也已经启用，电脑上的各种驱动也安装了，就是无法从电脑的hp scan软件找到打印机的扫描设备，出现与本话题图片一样的提示“未找到 惠普成像设备”。我需要的是通过电脑>网络发送扫描启动命令到打印机的扫描仪，而不是人工站在打印机旁边操作扫描，然后再发送到共享文件夹。请解决此问题。

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦安装通用hp scan后，重新测试。

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SJ0001/MFPs/Full_Webpack-51.10.6089-SJ0001_Full_W... 

注：安装及使用过程中遇到问题，麻烦截图，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[彭大大大]

Windows这边也说未添加到扫描仪

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问您的设备是什么型号的？

麻烦分别通过windows传真和扫描/hp scan测试扫描。

操作过程中遇到问题，发图片给我，谢谢。