【问题】打印文档空白页 【吐槽】联系不上人工客服，只能发帖

[秋明]

【问题】打印文档空白页

【使用环境】

设备及系统：Macbook pro/Catalina 10.15.6

无线连接：正常

打印：只可打印图片格式。文档打印是空白。

软件：Word以及WPS均打印都是空白

【吐槽】

1、微信公众号形同虚设，并没什么鸟用。转人工客服的时候，让填写设备的序列号，填了（从web管理端获取，直接复制粘贴的），然后没什么卵用，继续让我填写，然后？？？

2、电话客服。电话客服就是一个引导电话，并没什么用。

3、我想解决问题，我这儿设备平时都不怎么用，使用频率不高，然后问题不断，质量且不说，售后，我只能呵呵哒。

[双鱼座鲨鱼]

您好
解决方案：

下载MAC支持的hp打印机驱动集合包进行安装，点击下载：

https://support.apple.com/kb/DL1888?viewlocale=zh_CN&locale=zh_CN

电脑--系统偏好设置--打印机与扫描仪--点 + 号 ，点击名称下面的打印机，在使用中选择其它软件，找到hp deskjet 2000 j200 series，添加hp deskjet 2000 j200 series后，用hp deskjet 2000 j200 series测试打印，谢谢。