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win10共享打印机 提示需要新的驱动,安装后打印报错(0x00000077)系统不支持请求的命令

HP LaserJet Pro M126 MFP
Microsoft Windows 10 (64-bit)

故障描述:主机通过usb连接打印机共享给同一局域网的电脑,有台电脑之前正常打印,突然提示需要新的驱动,点击安装后打印就报错。主机和其他电脑正常,第二天另一台电脑打印也出现了这个问题。

已经做的尝试:

1.重装主机和连接电脑的打印机和驱动,驱动是自带的和官网下载的LJPro_MFP_M125-126_basic_15311,没用

2.手动添加打印机,输入ip,创建新端口,手动选择下载的驱动进行连接,还是之前的报错。

3.使用hp诊断工具,手动添加的打印机无法连接到打印机诊断,windows里通过ip直连的打印机可以连接到检测出是端口错误,修复后依然报错(通过ip连接的打印机使用端口为USB虚拟端口,且无法更改其他端口)

4.主机和连接电脑系统为win10但在故障出现时并没有更新

目前不知道该从哪里排查问题了,希望遇到同样情况的大佬帮帮忙,谢谢!

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win10共享打印机 提示需要新的驱动,安装后打印报错(0x00000077)系统不支持请求的命令

您好

请在打印报错的电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口,发图片给我,谢谢。


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win10共享打印机 提示需要新的驱动,安装后打印报错(0x00000077)系统不支持请求的命令

1.jpg2.png3.png

第一张图是\\主机ip直连的,无法调整端口

第二张图是手动设置添加网络打印机的

第三张图是两种连接方式打印测试页报的错

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win10共享打印机 提示需要新的驱动,安装后打印报错(0x00000077)系统不支持请求的命令

您好

如果主机端打印正常,请参考附件中的方法,在客户端添加localport端口后,手动添加打印机驱动。

然后,应用到localport端口,重新测试打印即可,谢谢。


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win10共享打印机 提示需要新的驱动,安装后打印报错(0x00000077)系统不支持请求的命令

请问系统不支持请求的命令可能是什么原因导致的呢?

之前连接电脑的主机也重装驱动了,结果主机打印测试页也提示系统不支持请求的命令。用官方的检查软件第一个测试页打不出来,第二个测试页可以打出来,检测结果是软件异常。

但是同样的驱动用另一台电脑可以正常usb连接打印测试页。

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win10共享打印机 提示需要新的驱动,安装后打印报错(0x00000077)系统不支持请求的命令

您好

系统不支持请求的命令,和系统有关(微软更新补丁造成)。

建议按附件中的方法操作,遇到问题,可以发图片给我,谢谢。


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win10共享打印机 提示需要新的驱动,安装后打印报错(0x00000077)系统不支持请求的命令

没有看到你发的附件,麻烦重新发一下把,谢谢

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win10共享打印机 提示需要新的驱动,安装后打印报错(0x00000077)系统不支持请求的命令

您好

附件中楼上,操作过程中遇到问题,可以发图片给我,谢谢。

_0-1658811843385.png

 


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win10共享打印机 提示需要新的驱动,安装后打印报错(0x00000077)系统不支持请求的命令

原问题未解决,只好换了台共享主机。猜测跟主机驱动或者win10更新有关。

换了共享主机后产生了新的问题:连接共享打印机的电脑提示找不到驱动,手动选择驱动也无法安装上打印机

解决方式:删除win10更新KB5015807

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