win10系统 M277dw打印机安装后HP scan图标打不开？

zuxzux · ‎2017-10-27

win10系统Hp clj M277dw打印机安装后HP scan图标没反应？已安装适合win10的驱动。Hp lp CM1410 Scan也打不开，点击没反应，请教大家。

双鱼座鲨鱼 · ‎2017-10-30

您好

可以先关闭杀毒软件及防火墙后，使用系统自带的扫描工具测试：

按win+r打开运行，在里面输入wfs后敲回车，windows传真和扫描——新扫描

如仍有问题，请及时追问，谢谢。

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zuxzux · ‎2017-10-30

还是不行，按新扫描后没有反应，不能选设备。

双鱼座鲨鱼 · ‎2017-10-30

您好

麻烦您打开电脑上设备管理器--图像设备，确认里面是否有扫描仪。

方便的话，可以发图片给我，谢谢。

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zuxzux · ‎2017-10-30

有，277，1415都有有

双鱼座鲨鱼 · ‎2017-10-30

您好

建议您将hp一体机驱动完部删除，然后重新安装任意一台一体机的完整版驱动后，重新测试。

注：打印机可以安装多个型号的打印机驱动，扫描仪建议只安装一台，谢谢。

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暮雪 · ‎2021-01-04

我的没有扫描仪的？！！！！

KongL · ‎2021-01-05

@暮雪已写:

我的没有扫描仪的？！！！！

亲，您好～

请问具体遇到什么问题？可以详细描述下吗？建议重新发布新帖描述您遇到的问题，包括您的产品型号，在线工程师会为您解答。

谢谢

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Tsingddi · ‎2021-01-05

277和1410都是扫描设备，建议先按照小鲨鱼的方法将驱动卸载，重新安装测试。

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