win10系统升级到1709后，HP GT 5820打印机不能打印

[huihuicai]

我的win10系统升级到1709后，打印机无法打印。重装驱动还是一样，打印测试页的时候，表现为点了没有反应，右下角打印队列显示0个文档被挂起。打印word文档也是一样。我用过wifi连打印机和用usb接口连打印机都不能打印。

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您检查一下电脑端是否安装了KB4041676和KB4041691这两个补丁，如果有的话，需要先将其卸载后，重新测试打印，谢谢。

[huihuicai]

你好，我是新装的1709系统，目前打过的补丁只有KB4051963和KB4054022。这个是系统问题还是驱动问题？会有新的驱动更新么？

[双鱼座鲨鱼]

您好，建议尝试卸载更新的补丁，然后重启打印机，重新测试。

如果问题依旧，可手动添加系统自带的hp deskjet 6940驱动测试一下，方法：

在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的端口-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp deskjet 6940 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。