win11打印机报0x00000bbb错误，无法打印

冬天的秘密 · ‎2025-09-22

新电脑（联想（Lenovo）天逸510S）用usb链接打印机，安装驱动完成后可以打印，但是重启电脑后打印显示无法创建打印作业，错误0x00000bbb，要用hp smart点击修复工具修复才能打印，但是每次重启后都要点击一次修复。

双鱼座鲨鱼 · ‎2025-09-22

您好

请在电脑上打开控制面板，右击设备和打印机--打开。

找到打印机图标，右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

我是HP员工。
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冬天的秘密 · ‎2025-09-25

双鱼座鲨鱼 · ‎2025-09-25

您好

感谢配合！

请下载并安装通用pcl6驱动：

端口选择usb001。

然后使用通用pcl6驱动重新测试打印，谢谢。

我是HP员工。
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冬天的秘密 · ‎2025-09-25

试过了，还是不行，重启电脑后依然提示无法创建打印作业。

双鱼座鲨鱼 · ‎2025-09-25

您好

如果电脑上只安装了一台打印机，请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3，删除3文件夹中的所有文件，重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧，请清空电脑上的临时文件夹（temp），关闭/卸载电脑上的防御软件（例如：360软件），再重新安装打印机完整版驱动测试。

谢谢

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冬天的秘密 · ‎2025-09-25

需不需要关闭防火墙之类的，还是说电脑里面还有什么设置需要打开或者关闭。

荟智怡 · ‎2025-09-26

防火墙可以关闭尝试，鲨鱼工程师给的方式，删除文件看下是否正常

冬天的秘密 · ‎2025-10-15

删除文件那个方法试过后还是不行，第二天系统自动更新完后，莫名其妙可以了，现在已经正常了。

双鱼座鲨鱼 · ‎2025-10-15

感谢反馈

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