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模范生
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win11下1216扫描不能用了

M1216 nfh
Microsoft Windows 11

win11下1216扫描不能用了,出现Video Initialize Error,重新下载驱动也不行,打印没问题。

3 条回复3
惠普支持工程师
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win11下1216扫描不能用了

您好

优先测试复印,确认机器硬件是否正常.

如果复印没问题,排除掉打印机自身,考虑的是通讯和系统.

 

建议卸载掉之前的驱动,退出杀毒.360.管家之类的防护性软件,然后重新安装全功能驱动来测试

同时给扫描仪的服务也重启.在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试。

 

数据线不要超过2米,中间不要有usb分线器,延长线一类的设备.台式电脑连接到主机背后,不要接在前置U口.

 

如果重新安装,还是无法使用,建议更换其他电脑测试.


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模范生
作者
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win11下1216扫描不能用了

没有用,应该是和系统冲突,用系统自带的扫描就没事了

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惠普支持工程师
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win11下1216扫描不能用了

您好

如果重新在w11下安装打印机驱动无任何报错,hp scan仍无法使用,有条件可以换其它w11电脑测试。

谢谢


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