您好
优先测试复印,确认机器硬件是否正常.
如果复印没问题,排除掉打印机自身,考虑的是通讯和系统.
建议卸载掉之前的驱动,退出杀毒.360.管家之类的防护性软件,然后重新安装全功能驱动来测试
同时给扫描仪的服务也重启.在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试。
数据线不要超过2米,中间不要有usb分线器,延长线一类的设备.台式电脑连接到主机背后,不要接在前置U口.
如果重新安装,还是无法使用,建议更换其他电脑测试.
我是HP员工。
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