win11下m 1136无法使用扫描功能

笑红尘 · ‎2023-11-02

新购买的电脑，使用原来的m1136打印机，在旧电脑上（win10系统）可以打印和扫描，新电脑win11系统，好不容易安装成功打印机驱动程序，可以正常打印了，但是找不到扫描程序的地方，安装HP SCAN 一直不成功，恳请哪位大神指点指点。。

双鱼座鲨鱼 · ‎2023-11-03

您好

如下图：

请在电脑上点击开始菜单--h--hp--扫描到，测试扫描是否正常，谢谢。

我是HP员工。
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在路上555 · ‎2023-12-23

原m1136在win7系统电脑中使用，现换win10专业版，联接后，装上驱动软件，能打印文件，但是不能使用扫描仪，删除驱运重新安装无数次，现还是不能使用！十成火急！

在电脑上点击开始菜单--h--hp--扫描到，测试扫描是如下情况，

微信图片_20231223010923.png

打印机处于就绪状态时，请打开电脑的设备管理器--通用串行总线控制器情况如下：

微信图片_20231223011318.png 微信图片_20231223011426.png

双鱼座鲨鱼 · ‎2023-12-25

您好

请在电脑上搜索并打开windows传真和扫描--新扫描，然后测试扫描功能是否正常。

谢谢

我是HP员工。
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