m1136在win10专业版不能使用扫描仪！

[在路上555]

原m1136在win7系统电脑中使用，现换win10专业版电脑，联接后，装上驱动软件，能打印文件，但是不能使用扫描仪，删除驱动重新安装无数次，现还是不能使用！十万火急！

 

在电脑上点击开始菜单--h--hp--扫描到，测试扫描是如下情况，

打印机处于就绪状态时，请打开电脑的设备管理器--通用串行总线控制器情况如下：

[在路上555]

[在路上555]

[在路上555]

我把打印机装回原来WIN7电脑，分分钟就能扫描了，请问这么回事？在WIN10电脑就只能打印，不能扫描！！！

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果电脑上只安装了一台打印机，请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3，删除3文件夹中的所有文件，重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧，请清空电脑上的临时文件夹（temp），关闭/卸载电脑上的防御软件（例如：360软件），再重新安装打印机完整版驱动测试。

 谢谢