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我的电脑配置了M277n打印机,也下载了对应的驱动,同一局域网内其他电脑可以连接打印,就我的不能打印

M227n
Microsoft Windows 10 (64-bit)

我的电脑配置了M277n打印机,也下载了对应的驱动,使用HP Smart可以调用打印机进行扫描,也可以打印打印机报告。但是从其他应用如WPS等调用打印机进行打印,无法打印成功,文件进入打印队列后,会很快消失,也不报错。同一局域网内其他人员可以正常连接打印。另同一局域网内还有一台小的HP打印机和佳能打印机,我的电脑可以正常连接正常打印。很神奇的现象,目前找不到是哪里的问题,想解决却无从下手。如果是我电脑的问题,佳能和另一台HP可以正常打印,如果是打印机的问题,其他同事又可以正常调用这台打印机。很绝望。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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我的电脑配置了M277n打印机,也下载了对应的驱动,同一局域网内其他电脑可以连接打印,就我的不能打印

您好

请帮忙查看 打印机,能打印的电脑,不能打印的电脑的ip地址,子网掩码,网关,以便确认问题,谢谢。

注:

打印机--面板--设置--报告--网络配置页/摘要

电脑

查询电脑ip地址.jpg

期待您的反馈,谢谢。


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