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我的账户添加不了打印机

smart tank 518
Microsoft Windows 10 (64-bit)

新装打印机,本地HP smart里显示两台打印机,一台正常,一台无法获取状态但可以打印。HP smart我的账户里面显示1台拥有的打印机,状态不可用,连接已连接。

之后重置本地HP smart软件,又将HP smart我的账户里显示拥有的打印机删除,按照所提示方法,将打印机恢复出厂设置,并重新添加,账户里依旧不显示打印机。

通过打印机代码添加,我的账户里依旧不显示。

问:到底如何才能在我的账户里重新添加打印机?123.png

最新状况是删除驱动再重新安装后,我的账户出现打印机,但状态一直显示未连接,且不更新状态。

234.png

1 条回复1
惠普支持工程师
惠普支持工程师
44,327 23,493 2,410 3,556
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我的账户添加不了打印机

您好

建议在电脑上打开一个浏览器,地址栏输入打印机ip,回车。

点击web--开启web,开启成功后,重新测试即可,谢谢。


我是HP员工。
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