我们公司有一台N9120FN2扫描仪，现在开机报99.09.64错误，无法启动，求解决方法和思路

[周口蔸帅]

我们公司有一台N9120FN2扫描仪，昨天开机报99.09.64错误，无法启动，求解决方法和原因思路？我在网上查了错误代码的意思是磁盘损坏的意思，看看都有什么解决方法和技巧，是否可以自己操作解决？请大神详细指点

[心满意足的狮子]

可以参考看看

https://support.hp.com/cn-zh/document/c01519311

[周口蔸帅]

是硬盘烧了，我取出硬盘用电脑识别不出硬盘，如果更换硬盘后该怎么操作？有详细教程吗

[心满意足的狮子]

更换硬盘建议联系 HP 客户支持部门

使用方面可以参考用户指南看看

https://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c01488739.pdf

[双鱼座鲨鱼]

@心满意足的狮子  感谢分享

@周口蔸帅  因为扫描仪和电脑使用的硬件存储格式不同，所以不要将扫描仪硬件安装到电脑上测试。

建议联系当地维修中心协助处理。

这是维修中心查询链接：https://support.hp.com/cn-zh/document/ish_10961443-11496959-16
给您带来不带，敬请谅解。

[周口蔸帅]

我是河南周口川汇区的，我电话联系了我们当地的HP售后，他说他们没有修过这种扫描仪 不会维修，拒绝了我！所以才再次请教的

[周口蔸帅]

而且我想问一下，扫描仪报错进入维修模式后，那个登录密码是多少，或者在哪里查看？扫描背部标签上没有找到

[周口蔸帅]