我们遇到与帐户访问相关的连接性问题。如果您连接了 VPN，则可能会发生此问题。请退出设置，然后重试以解决此问题。

[Ming333]

如题，一开始注册的时候没有这个问题之后想登入就一直这样

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问，您指的是电脑上的hp smart软件无法使用吗？

因为电脑版的hp smart需要联网使用，对网络环境有一定的要求，所以电脑不能连接vpn使用。

如果电脑端没有设置vpn，可以尝试重启电脑或重新安装打印机完整版驱动后再重新测试。

如果只是测试打印功能，可以直接打开一个文档，选择对应的打印机图标进行打印测试。

以上操作过程，遇到问题，可以发图片给我，谢谢。