取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
高才生
高才生
3 2 0 0
1个帖子(共 6 条)
79 次查看
标记帖子

已解决!

我使用HP Smart能够检索到我的打印机但连接不上

HP LaserJet 400 M401dn
Microsoft Windows 11

我使用HP Smart能够检索到我的打印机并且显示在线,但是一点击连接转一会儿之后就会提示必须打开打印机才能添加到HP Smart,并且状态转变为离线,接着自动刷新后又显示在线,还是和刚才一样连不上,但是我可以直接通过microsoft word等软件直接打印

1 个已接受解答

已接受的解答
惠普支持工程师
惠普支持工程师
60,641 39,750 3,302 4,635
4个帖子(共 6 条)
标记帖子

已解决!

我使用HP Smart能够检索到我的打印机但连接不上

您好

网线和usb线不建议同时使用。

建议网络中的电脑都通过网线连接打印机,先确认打印功能是否正常。

注:M401系列打印机不建议使用hp smart,谢谢。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。

在原帖中查看解决方案

这条回复对您有帮助吗? 没有
5 条回复5
惠普支持工程师
惠普支持工程师
60,641 39,750 3,302 4,635
2个帖子(共 6 条)
标记帖子

已解决!

我使用HP Smart能够检索到我的打印机但连接不上

您好

请问打印机和电脑是通过什么方式连接的?

其它电脑是否存在以上问题,谢谢。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
高才生
作者
高才生
3 2 0 0
3个帖子(共 6 条)
标记帖子

已解决!

我使用HP Smart能够检索到我的打印机但连接不上

因为是办公室的设备,具体连接方式我说的可能不准确,同事说插了网线就可以连接,其他电脑没有这个问题

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
60,641 39,750 3,302 4,635
4个帖子(共 6 条)
标记帖子

已解决!

我使用HP Smart能够检索到我的打印机但连接不上

您好

网线和usb线不建议同时使用。

建议网络中的电脑都通过网线连接打印机,先确认打印功能是否正常。

注:M401系列打印机不建议使用hp smart,谢谢。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
高才生
作者
高才生
3 2 0 0
5个帖子(共 6 条)
标记帖子

已解决!

我使用HP Smart能够检索到我的打印机但连接不上

嗷嗷好的谢谢,那因该就是打印机是M401系列的问题

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
60,641 39,750 3,302 4,635
6个帖子(共 6 条)
标记帖子

已解决!

我使用HP Smart能够检索到我的打印机但连接不上

感谢理解


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。