HP 电脑对 Windows 11 的支持
修复并解决惠普电脑及打印机的 Windows 10 更新问题
已解决!
发布时间 2025-07-20 11:47:06
我使用HP Smart能够检索到我的打印机并且显示在线，但是一点击连接转一会儿之后就会提示必须打开打印机才能添加到HP Smart，并且状态转变为离线，接着自动刷新后又显示在线，还是和刚才一样连不上，但是我可以直接通过microsoft word等软件直接打印
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发布时间 2025-07-25 15:59:20
您好
网线和usb线不建议同时使用。
建议网络中的电脑都通过网线连接打印机，先确认打印功能是否正常。
注：M401系列打印机不建议使用hp smart，谢谢。
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发布时间 2025-07-20 21:44:23
请问打印机和电脑是通过什么方式连接的？
其它电脑是否存在以上问题，谢谢。
发布时间 2025-07-25 15:08:11
因为是办公室的设备，具体连接方式我说的可能不准确，同事说插了网线就可以连接，其他电脑没有这个问题
发布时间 2025-07-25 16:29:13
嗷嗷好的谢谢，那因该就是打印机是M401系列的问题
发布时间 2025-07-25 16:53:06
感谢理解
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