无法答打印

[Lan_zixin]

大家好，我的HP Deskjet 2131打印机只能复印，不能进行打印，打印时状态显示错误，并没有出纸，可以打印诊断信息。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[Lan_zixin]

感谢您的回复

[双鱼座鲨鱼]

您好
您可以通过hp deskjet 1000驱动替换的方式测试一下。
方法：
1 下载 hp deskjet 1000 驱动并解压
2 在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择usb00端口-下一步-从磁盘安装-浏览-找到解压好的文件夹（选择任意一个*.inf文件）安装即可。

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/Full_Webpack-1325-DJ1000_J110...

[Lan_zixin]

您好，你所提供的下载链接并不是压缩包形式，且安装后也并未找到.inf结尾的文件。感谢你的回复😁

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合。

麻烦提供一下操作过程截图，以便确认问题，谢谢。