无法打开HP MFP SCAN

[cly312]

打开时报错，已经关闭所有的防火墙，并且驱动已经更新至最新版本。

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果电脑上只安装了一台打印机，请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3，删除3文件夹中的所有文件，重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧，请清空电脑上的临时文件夹（temp），关闭/卸载电脑上的防御软件（例如：360软件），再重新安装打印机完整版驱动测试。

谢谢

[cly312]

已经尝试，仍然无法打开

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问重新打印机完整版驱动过程中是否有报错？

hp smart扫描是否正常？

当然，有条件建议更换其它电脑测试，谢谢。