无法打印文档

[萱航妈妈]

打印文档出来空白纸，可以打印图片，手机无线打印可以打印文档和图片，只是文档的字体是空心字体，求高人指点，谢谢！

[双鱼座鲨鱼]

您好

从故障描述来看，应该和黑色打印头有关。

建议对打印机做三次清洁打印头的操作，方法如下：

1. 在进纸盒中装入未使用过的 Letter 或 A4 普通白纸。
2. 在 HP 打印机软件（可从开始菜单打开）中，单击窗口顶部的 打印和扫描 。
3. 在打印部分中，单击维护打印机访问工具箱。
4. 在工具箱上，单击设备服务选项卡，接着单击所需选项，然后按照屏幕上的说明操作。

然后，重新测试打印效果。

谢谢

[全家福]

我跟你遇到一样的问题，请问你解决问题了吗？

[双鱼座鲨鱼]

请不要重复提问，谢谢。