无法打印文件，始终弹窗显示“打印机状态不可用”，但能够正常复印

[mnisz]

你好，我删除了HP Smart应用程序和驱动，连接了新数据线，又安装了HP Smart应用程序，但安装驱动时始终显示“找不到打印机”（打印机处于开机状态+已经连接数据线几分钟）；在HP Smart应用程序内也找不到打印机（已经连接数据线）；请问这种情况要如何解决？

[mnisz]

你好，我删除了HP Smart应用程序和原有驱动，连接了新数据线，重新安装了HP Smart，但安装驱动时，始终显示“找不到打印机”（打印机处于开机状态+已经连接数据线几分钟），在HP Smart中也找不到打印机对应选项（HP Laser MFP 136a），请问这种情况要如何解决？

[双鱼座鲨鱼]

您好

目前来看，打印机和电脑存在通讯有问题。

有条件建议更换一条1米左右的usb线后，重新测试打印效果。

谢谢

[mnisz]

您好，我已经更换了新的1m长数据线了，目前选择打印文件时，电脑桌面和打印机都没有任何反应。

[mnisz]

我尝试了重新安装驱动程序，但在安装过程中始终显示无法连接到打印机，但我已经更换了新的数据线，且同一数据线连接其他惠普打印机能够正常打印。

[鱼柏卡]

您好！请问电脑设备管理器-通用串行总线控制器下有usb打印支持吗，右键点击设备管理器-打印机下面的136试过吗？

[mnisz]

你好，通用串行总线控制器似乎没有usb打印支持，打印机下也没找到136.

[双鱼座鲨鱼]

您好

目前来看，电脑没有检测到打印机，有条件建议换电脑测试。

[mnisz]

我更换了另一台电脑，没有更换数据线，可以正常打印，请问如何解决原来电脑的问题。

[双鱼座鲨鱼]

您好

可以尝试重新安装电脑主板最新驱动。（通用串行总线控制器驱动）

或者也可以考虑更换更短的usb线测试，谢谢。