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见习生
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无法打印文件

例如: DeskJet2721e
Microsoft Windows 10 (32-bit)

无法打印文件,传送测试页也无法打印,但是内部测试页可以打印。

11 条回复11
惠普支持工程师
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无法打印文件

您好

请问打印机和电脑是通过什么方式连接的?

麻烦打开电脑的控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口,发图片给我,以便确认问题,谢谢。


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无法打印文件

谢谢你的回复,端口显示只有一个√连接即USB001  USB虚拟打印端口。

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惠普支持工程师
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无法打印文件

您好
您可以通过hp deskjet 1000驱动替换的方式测试一下。
方法:
1 下载 hp deskjet 1000 驱动并解压
2 在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择usb端口-下一步-从磁盘安装-浏览-找到解压好的文件夹(选择任意一个*.inf文件)安装即可。

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/Full_Webpack-1325-DJ1000_J110...


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无法打印文件

谢谢你提供的方案,但是下载后在磁盘中无法找到inf文件,无法安装驱动。

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惠普支持工程师
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无法打印文件

您好

麻烦提供一下操作过程截图,以便确认问题,谢谢。


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无法打印文件

谢谢你及时的答复,找到HP Deskjet 1000名下的INF文件,提示说该文件不包含驱动程序。

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惠普支持工程师
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无法打印文件

您好

选择任意一个inf文件,安装即可。

操作过程中遇到问题,可以发图片给我,以便确认问题,谢谢。


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无法打印文件

打印机报错缺纸,实际有纸,复印功能可以出纸,但是无法打印。

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无法打印文件

有个HPRestStub.INF文件,跳出来的窗口说指定的文件不包含兼容的驱动程序。

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