无法打印

jsWang · ‎2023-09-11

我的电脑和打印机（序列号：涉及个人信息安全，已隐藏）无线连接，但是每次打印都会需要我生成一个.prn文件，生成了之后也无法打印。已经在官网下载安装了最新版本的驱动。别人电脑连接这台打印机不会出现这种情况。

双鱼座鲨鱼 · ‎2023-09-11

您好

麻烦右击打印机图标，选择5个字的打印机属性。

谢谢

我是HP员工。
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jsWang · ‎2023-09-11

补充：我在安装驱动时没有搜索到打印机，好几次都是这样，先安装软件再添加的打印机。

双鱼座鲨鱼 · ‎2023-09-11

您好

请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

我是HP员工。
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jsWang · ‎2023-09-11

没有找到前面带对号的端口

jsWang · ‎2023-09-11

右击打印机属性，没有“端口”

双鱼座鲨鱼 · ‎2023-09-11

您好

麻烦右击打印机图标，选择5个字的打印机属性。

谢谢

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jsWang · ‎2023-09-11

卧槽，我搞好了，大哥牛逼！！！

双鱼座鲨鱼 · ‎2023-09-12

感谢反馈

感谢采纳

应该就是端口选错了

有问题请及时联系我们，谢谢

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