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高才生
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无法建立扫描仪通信/未找到扫描仪

HP Laser NS MFP 1005W
Microsoft Windows 11

1、未安装官网驱动打印机默认驱动
屏幕截图 2022-11-04 182154.png屏幕截图 2022-11-04 182241.png屏幕截图 2022-11-04 182305.png屏幕截图 2022-11-04 182339.png

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2、安装官网驱动后识别不到USB,官网的所有驱动都试过,都不行
屏幕截图 2022-11-04 183504.png屏幕截图 2022-11-04 184023.png屏幕截图 2022-11-04 183810.png屏幕截图 2022-11-04 184049.png屏幕截图 2022-11-04 184312.png屏幕截图 2022-11-04 184137.png

 

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惠普支持工程师
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无法建立扫描仪通信/未找到扫描仪

您好

请问打印机一直是通过usb连接的吗?

同时,确认通过下图方法扫描是否正常?

_0-1667805763694.png

如果上图扫描正常,建议重新安装打印机完整版驱动测试。

如果上图方式仍无法扫描,有条件可以换其它电脑测试。

 


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高才生
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无法建立扫描仪通信/未找到扫描仪

您好,USB一直连接着电脑的。现在问题解决了,应该是USB驱动问题,我把所有的USB驱动都卸载了包括打印机的,然后等它自动安装,大概卸载了两三次后正常了。屏幕截图 2022-11-07 195302.png

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高才生
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高才生
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无法建立扫描仪通信/未找到扫描仪

屏幕截图 2022-11-07 195302.png您好,USB一直连接着电脑的。现在问题解决了,应该是USB驱动问题,我把所有的USB驱动都卸载了包括打印机的,然后等它自动安装,大概卸载了两三次后正常了。

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杰出教授 杰出教授
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无法建立扫描仪通信/未找到扫描仪

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惠普支持工程师
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无法建立扫描仪通信/未找到扫描仪

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有条件建议换一条粗一点的usb线,长度建议在1.5米以内,以便通讯质量得到最好的保障。

 


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