无法将打印机进行无线设置，连接打印机时显示出错

[Jr_]

在将打印机连接至无线网络时，显示连入无线网络失败。点击HP打印机助手中的HP设备工具箱时，显示与打印机通信时出现问题。但在这期间打印机仍可以正常打印。手机端也无法连接至打印机的HP set up.......网络进行无线配置。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请参考附件中的方法，重新将打印机加入wifi。

然后重新安装打印机驱动测试，谢谢。

[Jr_]

已经试了，手机和电脑端都无法将打印机连接上wifi，手机端连接时显示

[双鱼座鲨鱼]

您好

请按以下方法打印配置页，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[Jr_]

这个问题已经解决了，感谢。现在是打印机无法打印信息配置页，有时候web服务还会显示连接失败，连不上网。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请按以下要求，调整打印机所在的路由环境后，重新连接打印机，再重新开启web测试。

具体要求如下：

1 确认路由器是否支持双频，如果支持，关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络，使用英文或英文+数字（不支持中文）

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

5关闭wmm（如果找不到可忽略）

谢谢

[Jr_]

您好：

已经尝试了相关操作，但是依旧显示连接错误，请检查互联网连接。

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

您好

当前固件版本：

最新固件版本：

如果打印机处于过保状态，建议联系当地维修中心升级打印机固件后，再重新配置无线，开启web测试。

谢谢

[Jr_]

您好，问题已经解决了，感谢！

[双鱼座鲨鱼]

感谢反馈