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高才生
高才生
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无法扫描

HP LASERJET PROFESSIONAL M1216 NFH MFP
Microsoft Windows 10 (64-bit)

1.WIN10系统右键点击打印机无扫描选项,安装惠普1216打印机最新程序包后无变化。2.在程序组件重新启动扫描功能无变化。3.使用HP SMART扫描不能用。

5 条回复5
惠普支持工程师
惠普支持工程师
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无法扫描

您好
(如果复印功能正常)先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
然后依次操作:
1 检查驱动程序是否安装完整(即:开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp xxx(XXX是打印机型号的数字部分) ,展开以后应该有扫
描图标) ,如果扫描软件没有安装上,请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载,重新运行光盘安装;
2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备,如果连接了,建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试;
3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序;
注意: 同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序,以避免冲突
4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试;
5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试;
6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试,然后 从添加删除程序下面,将驱动程序完整卸载,重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序;
7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试;
8 重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试;


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高才生
作者
高才生
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无法扫描

1.之前已经使用过HP的检测程序提示没有完整安装扫描软件,下载安装后没有变化。2.您所提供的方法都已经使用,无变化。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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无法扫描

您好

可以试一下系统自带的windows传真和扫描是否正常。

如果重新安装打印机完整版驱动过程中有没有报错?

电脑的开始--程序--hp中能否找到相关扫描选项?

方便的话,可以发图片给我,谢谢。


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高才生
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高才生
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无法扫描

1.安装完整版驱动无报错。2.开始菜单无HP程序。

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惠普支持工程师
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无法扫描

您好

请下载:

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL32629/Im-80811-7/HP_M1130_M1210_MFP_Full_Soluti... 

安装过程中遇到问题可以发图片给我。

安装完成后,通过以上方法重新测试扫描。

谢谢


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