取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
高才生
高才生
4 3 0 0
1个帖子(共 6 条)
359 次查看
标记帖子

无法扫描

Microsoft Windows 10 (64-bit)

安装了HP smart  ,未联机情况下,可以打印,但是无法扫描。已联机也不能扫描,怎么回事。查了下扫描被禁用,怎么打开?谢谢!

5 条回复5
惠普支持工程师
惠普支持工程师
43,094 22,264 2,340 3,483
2个帖子(共 6 条)
标记帖子

无法扫描

 您好

请问,打印机是什么型号的?

方便的话,可以发操作过程截图给我,谢谢。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
高才生
作者
高才生
4 3 0 0
3个帖子(共 6 条)
标记帖子

无法扫描

型号:HP OFFICE JET PRO 8020    ,

lliao_0-1620466613201.png

 

这条回复对您有帮助吗? 没有
高才生
作者
高才生
4 3 0 0
4个帖子(共 6 条)
标记帖子

无法扫描

我使用USB连接也无法扫描,在HP SMART界面怎么登入账号?

这条回复对您有帮助吗? 没有
高才生
作者
高才生
4 3 0 0
5个帖子(共 6 条)
标记帖子

无法扫描

lliao_0-1620467272847.png

再点扫描,就出现上面不能连接的画面

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
43,094 22,264 2,340 3,483
6个帖子(共 6 条)
标记帖子

无法扫描

您好

麻烦您在手机上删除hp smart,重新下载hp smart v8.6版本的重新测试一下,谢谢。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。