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见习生
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诊断显示队列问题未修复,打印机接收文件后无反应

HP Laser Jet pro m15a
macOS 11.0 Big Sur

在HP Smart上显示就绪且能够接收文件,但到了显示打印队列的一步就没有任何反应,不执行打印任务。截屏2021-05-01 00.06.59.png

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见习生
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诊断显示队列问题未修复,打印机接收文件后无反应

在HP smart上安装好后,发送文件到打印机,但文件在打印列表消失,打印机无任何反应,排查显示打印队列问题未修复。

另外已经下载那个MAC的驱动集合包,但下载后找不到软件具体位置在哪,也找不到这个东西“hp deskjet 2000 j200 series”在哪。

在Mac上安装惠普真的麻烦太多,浪费很多时间。

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诊断显示队列问题未修复,打印机接收文件后无反应

您好

麻烦您打开一个文件,直接通过M15a打印测试一下。

如果仍无法打印,可以尝试安装sl2020驱动替换测试。

方法:

1 下载v2.6集合包

https://support.apple.com/kb/DL905?viewlocale=zh_CN&locale=zh_CN

2 手动添加Samsung M2020 驱动即可,用Samsung M2020 测试打印,谢谢。

电脑--系统偏好设置--打印机与扫描仪--点 + 号 ,点击名称下面的打印机,在使用中选择其它软件,找到Samsung M2020,添加Samsung M2020后,用Samsung M2020测试打印,谢谢。


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诊断显示队列问题未修复,打印机接收文件后无反应

你哈,无法安装这个集合包截屏2021-05-07 10.20.35.png

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诊断显示队列问题未修复,打印机接收文件后无反应

通过Pacifist强制安装了,但过程中也显示无法安装, 点了继续,如图。然后在选择软件可以选择Samsung的那个,但仍然打印不了,提示要升级到Airprint.如图。截屏2021-05-07 10.32.49.png截屏2021-05-07 10.46.15.png

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诊断显示队列问题未修复,打印机接收文件后无反应

您好

请先下载Pacifist,运行Pacifist,用Pacifist程序打开v2.6并安装,谢谢


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诊断显示队列问题未修复,打印机接收文件后无反应

请您看我之前发给您的图,已经下载Pacifist, 仍然无法下载这个驱动.

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诊断显示队列问题未修复,打印机接收文件后无反应

您好

先打开Pacifist,再通过Pacifist加载v2.6,在Pacifist程序中安装v2.6集合包。

麻烦您再测试一下,谢谢。


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