诊断显示队列问题未修复，打印机接收文件后无反应

[chinyee]

在HP Smart上显示就绪且能够接收文件，但到了显示打印队列的一步就没有任何反应，不执行打印任务。

[chinyee]

在HP smart上安装好后，发送文件到打印机，但文件在打印列表消失，打印机无任何反应，排查显示打印队列问题未修复。

另外已经下载那个MAC的驱动集合包，但下载后找不到软件具体位置在哪，也找不到这个东西“hp deskjet 2000 j200 series”在哪。

在Mac上安装惠普真的麻烦太多，浪费很多时间。

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您打开一个文件，直接通过M15a打印测试一下。

如果仍无法打印，可以尝试安装sl2020驱动替换测试。

方法：

1 下载v2.6集合包

https://support.apple.com/kb/DL905?viewlocale=zh_CN&locale=zh_CN

2 手动添加Samsung M2020 驱动即可，用Samsung M2020 测试打印，谢谢。

电脑--系统偏好设置--打印机与扫描仪--点 + 号 ，点击名称下面的打印机，在使用中选择其它软件，找到Samsung M2020，添加Samsung M2020后，用Samsung M2020测试打印，谢谢。

[chinyee]

你哈，无法安装这个集合包

[chinyee]

通过Pacifist强制安装了，但过程中也显示无法安装， 点了继续，如图。然后在选择软件可以选择Samsung的那个，但仍然打印不了，提示要升级到Airprint.如图。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请先下载Pacifist，运行Pacifist，用Pacifist程序打开v2.6并安装，谢谢

[chinyee]

请您看我之前发给您的图，已经下载Pacifist, 仍然无法下载这个驱动.

[双鱼座鲨鱼]

您好

先打开Pacifist，再通过Pacifist加载v2.6，在Pacifist程序中安装v2.6集合包。

麻烦您再测试一下，谢谢。