无法双面打印，可以正常单面打印但显示打印机状态不可用

[符南]

笔记本电脑预装win11系统，在安装打印机驱动时就连接不上打印机，于是选择在未连接打印机情况下安装驱动。

使用打印时出现“打印机状态不可用”提示，且打印机完全无响应。在笔记本“设置”下“打印机”中显示“错误”，使用“运行疑难解惑”之后，才能正常打印。

结果使用双面打印时，打印完一面后，出现“！提示，”按“继续/停止”按钮无响应，按“开/关机”按钮直接取消了原先进行到一半的打印任务，不抽纸打印另一面。

[双鱼座鲨鱼]

您 好

麻烦您 打开电脑的控制面板--设备和打印机，找到打印机图标（108）。

右击108打印机图标--打印机属性--端口，检查一下端口中有几个usb类型的端口，例如usb001/002/003。

可以尝试更换其实usb端口测试一下，谢谢。

[符南]

只有一个USB端口，更换其他端口后完全不能打印。现在的状况还是不能双面打印，打印一面之后就无法操作，按开关机键直接就取消任务。

[符南]

今早电脑开机后，用USB接口连接打印机，在打印机界面又出现“错误”提示。使用“运行疑难解答”之后，打印任务才开始正常工作，而且可以连续双面打印。是我的驱动没有完全安装好，还是系统不兼容呢？

这是“运行疑难解答”之后给出的报告。

[双鱼座鲨鱼]

您 好

结合所有的信息来看,通讯问题的可能性大一些.

驱动都卸载掉,重新来安装试试.

如果重新安装后还是这样,考虑usb数据线,  usb口的供电, 系统自身.

换线换其他电脑来安装测试,排除一下系统自身的问题.

[符南]

完全卸载打印机驱动的流程能否赐教？

[双鱼座鲨鱼]

您 好

可以打开电脑的控制面板--程序。

在程序中删除与hp相关的软件即可。