无法双面打印

[陌小默]

 使用最上面的口进行双面打印的时候，放纸的时候显示文件已装载，点击复印之后就报错（放好的纸也不会进去）。只能用玻璃平板手动翻面进行复印。很不方便，之前都正常使用，近期三个此型号打印机都有这个问题。

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦确认一下，您指的是不能双面打印还是不能双面复印。

因为打印时，不需要在文档进纸器中放纸。

请具体说明遇到的问题，以便帮助到您，谢谢。

[陌小默]

无法双面复印

[双鱼座鲨鱼]

您好

请先确认平台复印是否正常。

如果平台复印可以正常使用，请检查文档进纸器中是否存在卡纸或异物。

清洁文档进纸器的搓纸轮后，可以找几张未使用过的普通A4纸重新装入文档进纸器，调整纸宽档板，使其紧贴纸张边缘后，点击复印，确认文档进纸是否有搓纸的动作和响声。（同时请拍照卡纸位置，谢谢）

[陌小默]

已经检查了文档进纸器中没有卡纸或异物。 用湿巾清洁了文档进纸器的搓纸轮，还是没有效果。进纸的时候有咔哒咔哒咔哒快速的几声响声

[陌小默]

主要的问题是进纸进不去，有咔哒咔哒咔哒的响声。什么都不放可以复印出白纸，声音也正常

[双鱼座鲨鱼]

您好

先排除文档进纸器中无其它异物。

如果清洁文档进纸器的搓纸轮无效，建议联系维修中心具体检测打印机。

这是维修中心查询链接：
https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895
给您带来不带，敬请谅解。