无法与扫描仪通信

月亮983 · ‎2023-09-02

打印机能正常打印和复印，无法扫描，更换电脑可正常扫描，重新安装驱动无变化。

使用HP Print and Scan Doctor修复显示wia异常，电脑查看wia服务正常运行。

双鱼座鲨鱼 · ‎2023-09-04

您好

请尝试：

1 下载并解压m1216打印机完成版驱动。

2 电脑上打开设备管理器--图像设备，更新扫描仪驱动--浏览到解压好的文件夹。

更新wia驱动后，重新测试扫描，谢谢。

我是HP员工。
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月亮983 · ‎2023-09-04

扫描仪驱动是正常的

双鱼座鲨鱼 · ‎2023-09-05

您好

请删除之前安装的驱动及软件。

重启电脑，重新下载英文版驱动，重新测试，谢谢。

我是HP员工。
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