无线打印机报错

ygao9795 · ‎2023-01-09

打印机无线连接经常自动断掉，用usb连接电脑后，在hp smart中查看无线设置向导发现软件报错。

双鱼座鲨鱼 · ‎2023-01-10

您好

请问，打开hp smart--打印机设置--高级设置。

然后再点击无线设置就直接报错吗？

可尝试重启打印机，重启电脑再重新测试一下，谢谢。

我是HP员工。
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ygao9795 · ‎2023-01-10

感谢回复，是按照您说的方式会出现报错。

具体情况是这样的：一般重启打印机以后wifi连接会正常，但是隔一段时间（几个小时，有时候1-2天）就会断开，wifi指示灯闪烁（可以确认的是wifi网络环境是正常的，因为其它设备可以正常连接wifi）。

这种不正常断开后，在hp smart中查看无线设置发现之前设置的ssid是空的，然后无线设置也直接报错（抛异常），这种情况持续一个月了。

双鱼座鲨鱼 · ‎2023-01-11

您好

请在打印机脱机时，在打印机上打印网络信息页，确认打印机网络状态

如果网络信息页上打印机网络状态异常，建议找一部手机，开启热点/或更换其它网络环境，打印机连接手机热点或连接其它网络环境后，重新测试。

谢谢

我是HP员工。
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