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模范生
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无线打印机报错

HP Smart Tank 670
Microsoft Windows 11

打印机无线连接经常自动断掉,用usb连接电脑后,在hp smart中查看无线设置向导发现软件报错。

ygao9795_0-1673266414523.png

 

3 条回复3
惠普支持工程师
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无线打印机报错

您好

请问,打开hp smart--打印机设置--高级设置。

然后再点击无线设置就直接报错吗?

可尝试重启打印机,重启电脑再重新测试一下,谢谢。

 


我是HP员工。
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模范生
作者
模范生
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无线打印机报错

感谢回复,是按照您说的方式会出现报错。

 

具体情况是这样的:一般重启打印机以后wifi连接会正常,但是隔一段时间(几个小时,有时候1-2天)就会断开,wifi指示灯闪烁(可以确认的是wifi网络环境是正常的,因为其它设备可以正常连接wifi)。

 

这种不正常断开后,在hp smart中查看无线设置发现之前设置的ssid是空的,然后无线设置也直接报错(抛异常),这种情况持续一个月了。

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惠普支持工程师
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无线打印机报错

您好

请在打印机脱机时,在打印机上打印网络信息页,确认打印机网络状态

报告.png

如果网络信息页上打印机网络状态异常,建议找一部手机,开启热点/或更换其它网络环境,打印机连接手机热点或连接其它网络环境后,重新测试。

谢谢


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