无线连接打印机无法打印，打印队列一秒消失，可以扫描，测试页无法打印，网络、IP访问正常，移动端可以打印

[TaMaGoNi]

在2023年8月份的时候，A办公室5台电脑4台突然无法无线打印，症状为：打印后打印队列一秒消失，打印机不工作扔处于休眠状态，网络可以访问到打印机，打印机网络是MAC绑定的固定IP地址，只有一台电脑可以打印，2023年10月第五台电脑也无法打印，期间无操作打印机无变更网络参数。其中一台电脑重装系统测试仍无法打印，无论是完整驱动还是HPsmart方式添加的打印机都只能扫描无法打印。

2023年9月份的时候B办公室M132SNW打印机2台电脑无法打印，过了半个月1台电脑恢复可以打印，期间无任何操作，无变更网络环境，仍有1台电脑无法打印，症状如同A办公室（A办公室和B办公室跨市区）。

期间给惠普技术支持打过电话，尝试过替换驱动无法解决问题，截止至2023年10月25日仍无法打印。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问A办公室的电脑能否通过A办公室的打印机打印？

请问B办公室的电脑能否通过B办公室的打印机打印？

谢谢

[TaMaGoNi]

不通过，A办公室打印机为132snw和180n，B办公室打印机为另一台132snw，均为局域网，我描述AB办公室是形容两地电脑和打印机均出现此问题。

[双鱼座鲨鱼]

您好

先以132为例：

打印机面板--设置--报告--网络摘要，记录打印机ip地址。

然后在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图框。

右击它--打印机属性--端口。

然后确认默认端口是否正确。

最后，在电脑上打开一个浏览器--地址栏中输入打印机ip地址，回车。

进入打印机网页，然后在打印机网页中打印自检页，确认打印机是否可以正常出纸，谢谢。

[TaMaGoNi]

打印机IP里面访问的打印可以出纸，仅Windows端打印不出纸，打印队列一秒清空，可以扫描。

端口：

打印机也无脱机表现

[peterchen]

你的问题解决了吗？我也有和你一样的问题，打印机突然就不能打印了

[叫我巧大人]

对于180n，下载一下177的驱动HP Color LaserJet Pro MFP M177 系列 软件和驱动下载 | 惠普®客户支持

之后先把驱动解压到新的文件夹，
之后控制面板-设备与打印机里选择 添加打印机
端口选择和现在一样的那个
之后选择从磁盘安装的那个，选择解压出来的位置，添加一个177的打印机试一下，132的话下载30w的驱动，HP LaserJet Pro MFP M30w Printer 软件和驱动下载 | 惠普®客户支持

，一样的步骤添加下打印机试试

[TaMaGoNi]

已经测试了，还是只能扫描不能打印，替换驱动这招不行

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合。

132：打印机面板--设置--报告--网络摘要（确认打印机ip地址）

如下图：

添加端口--standard tcp/ip--输入打印机ip地址，下一步，下一步，直到完成。

然后重新测试打印，谢谢。

[TaMaGoNi]

没用，还是跟问题描述一样