无线连接都正常，使用一个月后微信小程序“惠普云打印”总是提示失败

[隔世离空的魂]

新买的518打印机，头一个月使用一切正常，但是一个月后微信小程序“惠普云打印”就一直提示打印失败，检查无线连接都正常（也重置了wifi），打印机也重新添加了，也能看到打印机正常待机（绿色），可就是微信小程序始终提示打印失败，DIRECT直连打印机时打印正常。请问，这个是什么原因？怎么解决？

[Tsingddi]

可能是微信后台程序出现问题，也可能是微信打印的设置出现问题，客户自己能做的，就是重新设置微信打印，如果不行，那么可能就是微信打印的后台程序出现问题，HP也无能为力。

[双鱼座鲨鱼]

您好

1 请确认路由器是否支持双频，如果支持，关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

设置成功后，建议重启打印机，重新设置打印机web，谢谢。

[思思68686868686]

你们的这个情况现在好了吗？我们家也是这个情况，请问你们是怎么操作的？

[KongL]

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@思思68686868686  已写:

你们的这个情况现在好了吗？我们家也是这个情况，请问你们是怎么操作的？

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@思思68686868686 您好

可以尝试上面专家提供的方法，如无效，请继续追问，谢谢～

[麥茶]

我一次都没成功过~

[麥茶]

请问大师！你这样设置后会影响家里其他设备使用无线网络吗？

[双鱼座鲨鱼]

您 好

调整网络环境不会影响其它设备的使用。

[打印机-3636]

使用惠普云打印  打印聊天记录中的照片，设置了旋转，打印出来的跟设置的位置不同（没有旋转），为什么？？

[双鱼座鲨鱼]

重复问题，已回复