系统升级到WIN10 LaserJet Pro M1216nfh MFP扫描仪总是显示通信错误

[琳琳HP]

打印正常，就是扫描怎么都不行，总是提示无法与扫描仪通信，已经下载最新驱动程序安装了这可怎么好啊

[双鱼座鲨鱼]

您好，不能扫描的原因很多，请按照以下条目进行排除:

1 复印是否正常
2 确认熟知扫描的方法（1：wia方式，2：twain方式）
3 检查扫描驱动是否正确安装（usb线不能超过2米）
4 关闭杀毒软件，防火墙后测试
5 换电脑测试  

[琳琳HP]

我用的局域网共享打印机，以上方法都试过了，之前系统WIN7的时候都很正常，升级到WIN10后就不行了。打印没有问题，就是扫描提示：无法与扫描仪通信

[双鱼座鲨鱼]

您好，如果是网络连接，可以使用我告诉您的方法测试一下，如果是共享连接，只能测试打印，扫描无法通过共享连实现。

[Cliff]

楼主，共享打印机是不能共享扫描功能的，您可能是用网络连接方式使用的。请先尝试使用系统程序如windows扫

描是否能扫描，是否有一样的报错。如果用最新驱动重装驱动还是无法扫描的话，建议找一下系统服务Windows

Image Acquisition是否正常启用，停止此服务，双击打开后找到登陆，修改登陆账号为本地系统帐户，然后启动此服

务再重新安装一次尝试。

[琳琳HP]

您提供的方法试过了，还是提示：无法与扫描仪通信。我们打印机是用的网络连接的，局域网共享，以前用win7很好用，升级到win10打印可以用了，扫描就不正常了。我看网上这款打印机在win10系统里点击右键会有扫描仪选项，我的只有打印机没有扫描仪

[双鱼座鲨鱼]

和您再确认一下

如果打印机和电脑是网络连接，可以实现网络打印和网络扫描

如果打印机和电脑是通过一台主机（电脑）连接后，其它电脑共享使用的话，可以实现共享打印，不能实现共享扫描，谢谢。

[小小小小熊 · Accepted solution]

重新安装驱动尝试：方法和链接：

1.下载驱动后右键解压驱动（光盘直接打开），再解压的文件夹中找到HP.Uninstall卸载旧驱动 选择稍后重启； 2.：xp系统：开始运行；win7系统win8系统：windows键+R键打开运行窗口 输入inf ——删除除oem0.inf和  oem0.PNF外的oem开头的文件，重启电脑即可。3.然后在解压的文件夹中找到HP.Setup进行安装即可，安装之前usb线不要连，提示连接时在连接

http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL32629/Im-80811-7/LJM1130_M1210_MFP_Full_Solution...

[琳琳HP]

太给力了！现在扫描正常了！