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模范生
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显示脱机打印不了

HP DeskJet 3748
Microsoft Windows 10 (64-bit)
  • 之前出过一次这种情况,卡纸了,然后我拉了出来,然后就脱机了,之后我换错了驱动,就用不了闲置了。最近拿出来,换了墨盒,将驱动设置好了,就又可以打了,结果今天打印机早上还能打印,到下午就不行了,然后开关的灯一直闪烁,电脑显示脱机,打印机是usb链接,没有复印功能,我猜测是不是usb线的接触不良导致的脱机?
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惠普支持工程师
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显示脱机打印不了

您好

请先检查打印机内部是否有卡纸,重新安装墨盒。

关闭打印机,断开打印机与电脑的连线后,打开打印机,确认打印机能否正常待机,谢谢。


我是HP员工。
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模范生
作者
模范生
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显示脱机打印不了

把旧的彩色墨盒更换了后就可以打印了,是不是购买的新墨盒不适配?但之前都打印过了,突然间脱机了。

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惠普支持工程师
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显示脱机打印不了

您好

请问换上新墨盒后,电脑上有没有具体的提示信息?

谢谢


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