线下新买的惠普126NW打印机，打印表格或者横线，横线下面有炸墨和拖墨现象，

[成成爱]

惠普126NW激光打印机，打印复印横线条都是炸墨拖墨，9月13日打款长沙供应商发货，9月18日给客户安装，当时安装调试完成打印测试页正常，9月28日客户返馈说打印机有问题，下午5点去客户店里，测试确认了打印机有打印表格或者横线，横线下面有炸墨和拖墨现象问题。客户要求我换新机，当时就联系供货商，供货商说，要我顺丰到他店里，还说只能维修不能换新机。我在9月29日发顺丰到供货商那边，当天供货商把机器送至（惠普授权服务中心长沙分部：地址：湖南省长沙市芙蓉区五一路599号供销大厦2601室，一直到国庆后10月13日供货商说机器维修好，换了新定影组件，我说那就麻烦您帮我区售后服务站取下打印机，然后给我发物流来，我反复和供货商说要求测试打印机有没有维修好，10月15日取回打印机测试，故障依旧存在。售后服务站有没有换加热组件。一个新机器出现问题，要求换机不给换，维修也无法解决问题。

我现在诉求要求换机，请厂家给我明确答复

[双鱼座鲨鱼]

您好

非常抱歉，等明天维修中心上班后，我会联系维修中心具体确认一下机器故障原因后再联系您。

[双鱼座鲨鱼]

您好

已经联系维修中心。

了解到的信息如下：

打印机本身没有问题，打印机不需要更换加热组件，但用户执意要求更换。

由于天气原因，导致纸张受潮，从而影响打印效果，所以即使更换加热组件也无法解决问题。

建议使用加热过的纸张测试或使用80g纸张测试。

[成成爱]

1、 感谢厂家客服第一时间回复。

2、机器没有任何故障问题或者供应商和售后可以解决，谁有这空闲时间跑惠普官网社区论坛留言。

3、按照你们反馈，测试，拿来一包未拆封80g精品A4纸一包，测试横线和表格故障依旧存在。后来用烤火炉加热30张80gA4复印纸。加热后测试，前面10张拖墨炸墨的现象有所减少，后面20张由于纸张在慢慢冷却拖墨和炸墨现象越来越严重。

4、是不是我每次打印几张又把纸放火炉上烤热后再进行工作吧！我们以前拿过很多惠普的打印机都没有这种故障，请厂家给我一个合理的解决方案。不要在敷衍了事。

请厂家给我一个合理的解决方案。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请通过机器复印20页白纸。

然后请将20页白纸重新放回纸盒，测试打印效果，谢谢。

[成成爱]

按照步骤分别测试70g和80g白纸

1、70g\80g白纸复印加热后，在热度没有完全散尽的情况下，立即在进行打印没有出现故障。

2、同样还是刚才测试的20张70g\80g白纸，再没有热度的情况下故障依旧存在。

 3、新这种故障现象，这属于正常现象吗?听到这个故障现象第一反应就是加热组件的故障。

4、我做为一位从事电脑打印机销售和维修从业人员开店十多年，惠普系列打印机买了很多，特别是惠普激光打印机的质量和售后都非常好的，在我们行业里，还有一句顺口溜，一机传三代，人走机还在。就说的这两款惠普1005、126系列打印机，再次希望你们的品质即售后始终如一，把美誉传承下去。

[成成爱]

[双鱼座鲨鱼]

您好

请将打印机的纸张类型更改为：

然后重新测试打印/复印效果，如果问题依旧，请提供打印机使用环境的温度和湿度，以便确认问题，谢谢。

[成成爱]

按照上序步骤测试问题依旧

[成成爱]

重磅纸，驱动程序里只有这个选择